乌鸦校尉:打工人的末日,不是996,而是ai监控 -乐鱼app体育下载

2022-02-22 16:11:46  来源:   作者:乌鸦校尉
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  最近,一名网友(下文代称小a)被公司辞退的经历,让所有职场人感到不寒而栗。

  据小a自述,他在最初入职的时候,公司答应他有年终奖福利,但是年前却又被公司临时通知,由于效益不好,年终奖被取消了。

  得到消息之后,小a第一时间开始准备和投递简历,希望在年后有机会顺利跳槽。

  但是做梦也没想到,他在年后上班的第一天,就被公司裁掉了,还被领导教育:“别以为你上班干啥我都不知道,你啥时候想走我都一清二楚!”

  整个事情的发生让他感到一脸懵逼,就在他还在纳闷想跳槽的事情是怎么被领导知道了的时候,朋友给他发了几张截图,让他恍然大悟......

打工人的末日,不是996,而是ai监控

  朋友给他发的截图中,清楚地显示了公司员工每天上班的网络行踪,谁在公司用了哪个软件、打开了多少次、是否投过简历等等,都会被看得一清二楚,并且在后台被统计、分析

  而这个监控服务器,来自一家名叫深信服的公司。

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  就在此事引起广泛讨论之时,一则“知乎正在低调裁员”的消息也在互联网上广为流传。

  有人曝出知乎安装了可以监测员工的行为感知系统,此系统可以通过监控员工的上网行为来了解员工是否想离职,且此产品同样出自深信服之手。

  但随后,知乎官方回应,该公司从未安装使用过该行为感知系统,今后也不会启用类似软件工具。“违规收集个人信息安全的行为,本身严重背离知乎价值观”。

  尽管知乎方面做出了否认,但此事仍在网络上不断发酵。

  一时间,“打工人太难了”“毫无隐私可言”的讨论声层出不穷,陷入“监控风波”的深信服更是被推上了风口浪尖。

  2月14日,引发争议的相关行为感知系统在深信服乐鱼app下载官网已经检索不到产品。

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  相关产品及其乐鱼app下载官网相关介绍页面统统下架,相关信息无法检索,这让广大群众更加好奇,深信服到底是一家什么样的公司?又都为其客户提供些什么样的服务?监控员工上网的行为,又是否真实存在?

  1

  从公开信息当中,我们可以获悉,深信服成立于2000年,是一家专注于企业级网络安全、云计算及it基础架构、基础网络与物联网的产品和服务提供商,目前该公司市值已超过600亿元。

  表面上看,这家公司做的都是正经生意,无外乎给企业提供一些正常的网络服务,似乎跟监控员工沾不上什么边儿。

  但是,深入探究就会发现,该公司的“隐藏款”,才是其在市场上受到追捧的真正原因。

  在媒体2月12日的调查中,拜访了深信服的销售人员小李,他介绍,在深信服为客户提供的服务中,上网行为管理系统负责收集数据,行为感知系统负责汇总和分析数据。

  这两个系统主要都干些啥呢?主要是对员工在单位网络内的网站访问记录进行分析,其中就包括离职(倾向)分析。

  在行为感知系统内,可查看有离职倾向员工的详细情况,客户导向部的某鞠姓员工访问求职网站23次,投递简历9次,含关键词的聊天记录254条,员工的所有动向尽收眼底。

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  在小李提供的离职倾向分析的相关页面中,还可以清楚地看到,过去一周的时间内,某公司市场部的一位员工以访问招聘网站1小时20分的累计时长排在第一位,其访问了拉勾网、智联招聘、boss直聘等网站,累计访问了20次。

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  (图由深信服销售提供)

  也就是说,如果贵公司购买了深信服的这款服务,那么关于你什么时候访问了招聘网站,访问了哪家招聘网站,访问了多少次,老板都门儿清,可能比你自己记得都清楚

  更可怕的是,这款行为感知系统可以将员工的离职倾向分为高危、疑似、可疑三个等级。

  只要用户投递简历,有站内申请职位的任一行为,那么设备就会将其标记为高危,但如果没有投递简历行为,只有多次访问招聘网址,则会被标记为疑似。

  关于每一位员工的每一步动向,离职进度条到了哪里,老板可以用这款软件全部洞察。

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  而且除了离职倾向分析之外,深信服所提供的行为感知系统,一共有六大类,还包括办公网上网态势、宽带分析、泄密追溯分析、工作效率分析和未关机检测分析。

  简而言之,除了离职倾向分析外,这款产品还可以帮助管理者查看员工的工作状况。

  比如说,管理者可以通过后台查看员工的上网记录,分析不同员工访问怠工应用的时长、涉及的泄密文件等情况。

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  (图由深信服销售提供)

  只要公司安装上这一系统,即便员工用自己的手机连接公司wifi,那也会被看到相关内容,比如,它会记录你刷了多久的抖音,看了多久的微博,打了多久的游戏......

  如此细分的管理系统,让员工动态一览无余,这也让众多企业为之买单,其中不乏众多业内知名公司。

  某深信服员工表示,“每个城市的企事业单位中,都一定会有深信服的设备”。

  这种说法并非耸人听闻。

  idc数据显示,核心技术产品深信服全网行为管理已连续11年蝉联中国安全内容管理市场份额第一,为超过5万政企事业单位用户提供了服务。

  事实上,不仅是企事业单位,各大互联网公司、传统公司都是深信服长期的合作对象。

  据公开数据,80%以上的全球500强中资企业、85%以上的985和211高校、排名前20名的银行,都是深信服的用户。

  据深信服2021年半年报披露,其全网行为管理产品自2009年至2020年连续12年在安全内容管理类别中持续保持国内市场占有率第一,2021年第一季度国内市场占有率第一。可见深信服的产品和服务颇受市场欢迎。

  早在2018年,这类产品便已经投入市场。据报道,包括苏宁电器、印尼食品和药物监督局、深圳创维数字技术股份有限公司等都曾与深信服合作。

  但目前根据关键词搜索深信服科技公众号,和上述公司相关的案例均已搜索不到。无独有偶,深信服乐鱼app下载官网曾展示的光大银行深圳分行、新浪等公司合作的成功案例,目前均已无法搜到。

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  据了解,深信服所提供的产品均为按年付费,费用与网络带宽、终端数量有关。

  假设一家公司的带宽是100m,需监测的终端数量为200个,在只使用上网行为管理系统的情况下,3年的费用仅为4万元,可见资本家监控打工人的成本有多么低廉

  据深信服的销售人员所说,客户购买其产品时,一般都会被建议要告知员工,因为员工有知情权。但是在现实当中,这种软件的安装基本都不会告知员工。

  可以说,在冰冷的公司网管监控系统面前,每一个坐在电脑面前的打工人,似乎都在“裸奔”

  2

  在打工人纷纷表示震惊之余,其实资本家监控打工人的事情,早已不新鲜了

  去年11月16日,国美的一份处罚员工的通报,在网上广为流传。

  通报内容大致是,公司部分员工在办公区域从事与工作无关之事,如玩游戏、聊天、听歌、购物等。

  如果说通报到这种程度倒也正常,但是让大家震惊的是,国美这份通报的细致程度已经远超一般的处罚通报

  其中非但点出员工姓名、所属部门、楼层工位,还将员工“非工作流量信息”全抖露了出来,包括谁用了什么app、用了多少流量,全部都仔仔细细地标了出了来。

  因此这则处罚通报的流出,立即引发了公众对企业监控员工是否侵犯隐私权的争议。

  对员工网络行迹的追踪让人不寒而栗,但还有更可怕的。

  对有些资本家来说,用上班时间刷视频、逛淘宝这种“公然摸鱼”行为是对其赤裸裸的挑衅,让其忍无可忍;但对有些资本家来说,只要你坐在座位上干活慢了点儿、少了点儿,那你就得卷铺盖走人。

  此前有网友曾爆料,一家设计院以“鼠标点击次数和键盘敲击次数”来监控设计师,并以此为依据,来判断员工是否摸鱼......

  最终,这家设计院开除了这位“一天点击鼠标次数不足1000次”的员工。

  从下图中的统计界面可以看到,这名被监控的设计师鼠标每个键点击多少次,键盘敲击多少次,甚至是鼠标位置和软件运行时间,通通都被老板尽收眼底

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  表面勤奋私下摸鱼这套,已然是此路不通。

  那我工作时好好工作,但没事打个盹、有事出去外面抽个烟总行吧?

  那不行,资本家付给你8小时工资,你不干满8小时怎么行(当然,真只让你干8小时的,那还真是“良心资本家”了)?为了对付你不让你在工位上睡觉,或者没事出去外面乱溜达,他们有的是办法。

  2020年11月,浙江某科技公司就给每个员工安设了智能坐垫,美其名曰“为了收集心跳、呼吸、坐姿以及疲劳度等数据”,实际上员工何时离开工位、何时情绪激动,hr通过坐垫都了解得一清二楚。

  甚至有员工被人力问话:你为什么每天上午10:00到10:30都不在工位上?

  除了这种智能坐垫儿,市场上还有各种帮助资本家监控打工人的时兴玩意儿。

  2020年12月,某车企基地办公室的员工桌位下方被曝安装了许多人体红外传感器,美其名曰“为了便于员工预约会议室,更好地满足共享办公”,实际上传感器可通过智能算法判断工位上是否有人,以及员工使用工位的时长......

  你什么时候不在岗,有多长时间不在岗,hr一清二楚。

  人有三急,离岗上个厕所总可以吧,但你想用如厕来进行“分时摸鱼”那就甭想了,在卫生间安装计时器和信号干扰器,在坑位上待个十分钟怕不是有人就要来敲门了......

  何止是大厂员工。各地的环卫工之前都曾享受过“ai监视”的待遇。2019年,南京、成都、杭州多地的环卫工都配备了智能手环

  该手环美其名曰“为了保障环卫工的安全和健康”,实际上能够对环卫工精准定位,若环卫工在原地停留休息20分钟以上,手表就会自动发出“加油”的提醒,像不像一副催人干活的“手铐”?

  在以上这些新闻之下,有很多人感慨,中国的资本家真是恶毒没人性啊,不把打工人的最后一滴血榨干不罢休,看看人家国外的资本家,崇尚自由,要比中国的资本家人道多了。

  呵呵,说这话的人还真是天真,天下乌鸦一般黑,放眼全世界,把人工智能和大数据应用于榨干打工人最后一滴血的资本家,都不在少数

  我们上面提到的网络监控、鼠标点击统计、智能坐垫等一系列玩法,“认祖归宗”那都得去找“国际大厂”。早在此之前,美国最大的互联网线上零售商——亚马逊,就构建了一套ai系统,来追踪每一个物流仓储部门的工作效率。

  一旦有人离岗时间太长,ai会自动生成解雇指令,根本不需要人类参与。

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  (亚马逊关于此ai系统的内部文件)

  该系统还会追踪发货仓库的拣货工人们的工作速度,规定员工必须每小时包装120件商品。

  在这个系统的统计和淘汰之下,亚马逊真的用该系统解雇了900多名员工

  很多亚马逊员工坦言,因为担心上厕所浪费时间,害怕“摸鱼”时间超过限制被解雇,他们都不敢在工作时间上厕所。有些英国仓库工人怕厕所距离太远、来回时间太长,只好在过道或者车间格子里用塑料瓶解决排泄问题。

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  在ai系统的“工作效率统计”和“末尾淘汰制”的压迫之下,人类最基本的尊严都得不到保障

  无独有偶。就在去年,俄罗斯一家游戏支付服务公司也直接用ai算法开除了150名员工。

  老板给这批“不幸”的打工人发的解雇邮件是这么写的:

  “您收到这封电子邮件是因为我的大数据团队分析了你在jira、confluence、gmail、聊天、文档、仪表板中的活动,已经将你标记为不敬业且效率低下的员工。换句话说,当你在办公时,你并不总是在工作。”

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  只要你有摸鱼行为,ai系统分分钟可以监测得到,并且及时反馈给老板,在这种工作环境下,哪个打工人不感到瑟瑟发抖?

  “人工智能,能治工人”,现在看来,这真的不是一句玩笑话了。

  作为打工人的我们,现如今不仅要担心被ai取代,还要担心一举一动都被ai监视......

  好嘛,还没等全世界无产者联合起来推翻资本家,全世界的资本家就早早出手,开始ai监控打工人了,着实是让人细思极恐。

  3

  在此番舆论声中,有一部分人,认为企业给员工付钱,就有权对员工进行监控。

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  还有人认为,公司监控员工的行为本身没有错,错的是因为上了招聘网站就开除员工的hr。

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  对于以上这些观点,请恕乌鸦实在不敢苟同。

  为什么?因为靠这种监控订立出来的“规矩”,本身就未必合理,甚至应该说,很可能是不合理的。

  眼下就有活生生的先例摆在我们面前,让我们可以清楚地看到被监控的打工人的未来。

  2020年,《外卖骑手,困在系统里》一文爆火,外卖员被算法的各种算计和折磨,让大家对困于算法里的外卖小哥产生一种深深的同情。

  随着科技的发展,算法的精进,外卖小哥的配送时间根据算法精确地计算,一而再再而三地被压缩

  从顾客下单的那一秒起,系统便开始根据骑手的顺路性、位置、方向等决定派哪一位骑手接单,接单之后,系统会在数万条路线规划可能中完成万单对万人的秒级求解,规划出最优配送方案,和最快的配送时间。

  但这种算法,其匹配准则的第一要义,就是“快”。算法一般基于直线距离来预测配送时间长短,但实际送餐路线往往需要绕路,还要等红绿灯,很有可能系统显示五公里,但外卖员要开七公里。

  有些地方不方便逆行,为了快,算法会引导你逆行;有些过街天桥不允许电动车上去,但为了快,系统导航会让你从天桥过去;有些路上有围墙,为了快,系统会让你直接穿墙过去......

  并且,在程序的设定里,没有糟糕的天气,没有差劲的路况,也没有意外的发生,但是这些情况在现实中往往都无法避免。

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  算法把每一个骑手的潜能和速度挖掘到最大限度,餐饮的配送时间越来越短,系统用这种游戏化的评估方式,将很多骑手卷进了一个无法停歇的循环。

  这对于缔造者来说,是值得称颂的进步,是ai智能算法深度学习能力的体现,但对于实践技术进步的外卖员而言,这却是疯狂且要命的。

  在系统的设置中,超时是不被允许的,一旦发生,便意味着差评、收入降低,甚至被淘汰。曾有外卖骑手说,送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友。

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  但是对于资本家来说,使用这个系统的目的到了——系统会依据导航计算出的送餐距离和时间支付配送费,路程短了,时间少了,既为外卖平台黏住了更多的用户,还压缩了配送成本。

  同样,对于打工人来说,ai监控系统一旦普遍化,就会为剥削提供更加普遍和合理的解释

  随着监控系统在各个企业中的普及,资本家对打工人的监视习惯进一步加深,一切工作都将被“算法化”。

  公司里最努力的小a今天点了鼠标1万下,键盘敲了10万下,那么在老板眼中,其他鼠标没有点到1万下的员工是不是就有偷懒嫌疑?

  公司里最不爱动的小b一天只上了一次厕所,剩下时间都没有离开座位,那么从智能坐垫看到统计结果的老板,是不是就可以认为,所有员工都应该向小b看齐,去两次以上厕所的员工都是在“带薪摸鱼”?

  监控系统的全网追踪和严密监视,无疑给每一个打工人打造了一个无形的监狱,所有的劳动过程都将从主动创造变为被动的管制和约束

打工人的末日,不是996,而是ai监控

  法国哲学家福柯曾提出过一种“全景监狱”理论,描述了一种环形建筑空间,其四周被分成多个囚室,中间是一座瞭望塔,监视者站在塔上即可监视囚犯,囚犯看不到监视人,心中却认为其在场,就会不自觉地接受外在的控制并约束自己的行为。

  在“全景监狱”场景中,观看是一种权力,被观看的人只能选择服从管制,进而演变成自律性约束,最终导致自闭。

  而如今如果任由某些监控系统横行发展,对打工人进行过度管理,那么职场人的生活也许就会变成活生生的“全景监狱”。

  常常有人问,为什么科技这么发达,我们还这么累?

  而答案很有可能是:我们这么累,正是因为科技这么发达

  列宁曾说:在资本主义社会里,技术和科学的进步意味着榨取血汗艺术的进步。回看此言可谓字字珠玑。

  这个语境里,“技术无罪”实在是一句正确的废话,如果技术必然是由剥削者掌握,它本身有没有罪,还有意义吗?

  参考资料:

  人物:外卖骑手,困在系统里

  it时报:联网就被全监控,打工人哪有匿名吐槽的权利?

  数字力场:上班摸鱼,绝于ai监控?

  连线insight:起底深信服的“员工监控”生意

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