根据《天津市基本医疗保险意外伤害附加保险暂行规定》(津人社局发【2011】27号)文件的规定，由参保单位直接与意外伤害承包保险公司指定服务网点联系申报，现将其意外伤害理赔业务的办事流程提示如下：
一、所需材料
1、参保人居民身份证(原件 复印正反面)；
2、社保卡或医保卡(原件 复印正反面)；
3、受益人居民身份证(如意外身故，另需提供法定继承人居民身份证)--(原件 复印正反面)；
4、代办人居民身份证(如委托他人代办，另需提供代办人居民身份证)--(原件 复印正反面)；
5、结算存折/卡(原件 复印件)；
①必须是结算账户(例如：工资账户即可)。
②如果提供银行卡，必须要求提供带户名的交易凭条。
6、意外事故证明；
①有相关部门参与责任认定的意外事故，须有相关部门出具意外险事故证明，并加盖公章。
②个人原因意外受伤，自己需要写清事故经过，必须包括时间、地点、人物、事件、经过、结果六要素，最后要亲笔签名。
7、其他特殊情况需提供的材料。
二、受理意外险服务的网点地址
武清区网点：天津市武清区泉发路6号人保财险四层 电话 ：82161042
三、工作时间：每月正常工作日均可办理。
四、意外险服务咨询电话：4006596196。
五、特别提示：
1.申报人员需填写相关单证材料均由服务网点提供，申报人员可自行填报或者在服务网点工作人员协助下进行填报。
2.同一次意外事故请您在全部治疗结束后，一次性进行费用申报，以免影响受益人的索赔金额。若您之后需要在商业保险公司进行报销，请您在提供所需原件资料的同时，将全部资料复印件一同提交，以保证您二次报销理赔时效。
3.参保人有下列情形之一的不在保险责任之列：
（一）有隐瞒、欺诈行为的；
（二）自伤、自残、自杀的；
（三）合法受益人主观故意造成参保人死亡、伤残的；
（四）酒后驾驶、无证驾驶、持无效驾驶执照驾驶、驾驶无有效行驶证的机动交通工具造成伤害的；
（五）醉酒、吸毒，或因受酒精、毒品、管制药物的影响而导致意外伤害的；
（六）因堕胎、分娩、食物中毒、医疗事故、接受或自行诊疗护理导致意外，以及非因意外伤害导致流产的；
（七）因违反治安管理法律法规的行为导致意外伤害的；
（八）赔偿责任应当由第三人承担的；
（九）补偿责任应当由工伤保险基金承担的；
（十）在境外发生意外伤害医疗费用的。
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